Drift och förvaltning

Förvaltningen anpassas efter hur viktig lösningen är för er, men grunden är densamma.

• Hosting i EU-regioner eller på era egna servrar, beroende på var er data får behandlas.
• Övervakning och larm, så att fel upptäcks innan era kunder eller medarbetare märker dem.
• Säkerhetsuppdateringar och uppdatering av beroenden.
• Uppdatering av modeller och instruktioner när leverantörerna ändrar något, med tester som visar att resultatet håller.
• Kostnadskontroll per process, så att ni ser vad varje agent kostar och vad den sparar.
• En månatlig genomgång av vad agenterna har gjort och var de kan ta över mer.

Jag driver själv SökHem och OpenAudit i produktion. SökHem körs på egna servrar med Docker, Traefik och Dokploy, med Prometheus och Grafana för mätvärden och larm. Det är samma verktyg och rutiner som jag använder för kunders lösningar.

Det betyder att ni inte får en konsult som försvinner efter lanseringen, utan någon som själv har stått med ansvaret för system som ska vara uppe dygnet runt.

Vill ni hellre driva lösningen själva får ert team koden, dokumentationen och den utbildning som behövs. Allt ligger i ert repo från start och bygger på öppna och vanliga verktyg.

Ni kan också börja med att jag driftar och ta över längre fram. Det finns ingen inlåsning, och överlämningen är planerad från första dagen.

Förvaltning handlar mest om det som inte syns. När allt fungerar märks den inte, och det är målet. Men när något händer, som att en leverantör har en driftstörning, att en modell börjar svara annorlunda eller att en integration slutar fungera efter en uppdatering i ert affärssystem, är det jag som får larmet och åtgärdar det.

Varje månad får ni en kort sammanfattning: hur många ärenden agenterna har hanterat, hur ofta en människa behövde gå in, vad det har kostat och vilken förbättring som är nästa steg. Det gör det enkelt för ledningen att se vad investeringen ger och att prioritera nästa process.